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今年来，迪庆州住房公积金管理中心坚持在发展中保障和改善民生，创新惠民举措、推进业务发展、深化数字化转型，着力提升服务效能，实现服务提档升级，让便民服务更加“有温度”，群众好评率、满意度持续上升。
一、全面调整住房公积金惠民政策
坚持“房住不炒”发展方向，认真落实住房城乡建设部和云南省人民政府关于住房公积金支持住房保障工作的部署，科学制定和优化调整住房公积金政策，相继出台提高贷款额度、延长贷款年限、调整租房提取额度、增加老旧小区改造提取类型、调整房屋套数认定标准、允许提取偿还直系亲属住房公积金贷款、开通还款方式、贷款期限变更业务、推行异地购房贷款、提高多孩家庭及急需紧缺高层次人才贷款额度、实施灵活就业人员自愿缴存公积金等一系列接地气暖民心的利好政策，加大对全州缴存职工家庭购建房租房的支持力度。
二、全面加强数字公积金建设
紧密结合我州住房公积金事业发展实际情况和信创实施要求，稳步推进住房公积金智慧云信创建设、住房公积金业务档案管理信息系统信创改造、风险防控信创系统等建设，推动数字化建设服务提档升级。充分利用综合服务平台、网上业务大厅、微信公众号、“全国住房公积金”小程序等线上便民服务新模式，实现业务办理“提速办”“指尖办”“网上办”“跨省办”等服务新举措，让数据赋能跑出便民服务“加速度”，推进高频服务事项更加好办易办。
三、全面加快推进政务事项集中办
持续深化“放管服”改革，抓实公积金领域“高效办成一件事”政务服务事项，从办公条件、办事流程、便民利民等全方位综合调研权衡，有序完成香格里拉市管理部、德钦管理部入驻属地政务服务中心工作，有效为群众提供流程最简、效率最高、办事最快的综合服务模式，实现住房公积金业务“一窗受理、一体办结”柜面服务，让“只进一扇门、最多跑一次”服务成为常态。
四、全面优化行业服务质量
扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，加强礼仪服务培训，有效开展“好差评”、容缺办理等政务服务，首创提出一笑二看三问四换五办“服务五步诀”。即：“一笑”就是要求服务缴存职工时，首先要做到笑脸相迎，切实解决门好进脸难看的问题。让春风般的温暖第一时间传递给前来办事的干部职工；“二问”就是要细心询问干部职工的需求，详细了解职工的具体情况，初步判断职工办理业务的类型；“三看”就是要细心查看职工提供的相关资料，通过认真查看、做到查缺补漏、要件齐全、及时提醒、一次告知；“四换”，就是要做到角色互换。“如果我是前来中心办事的职工，我希望得到什么样的服务”。通过换位思考，做到理解、体谅、关怀和感同身受；“五办”，就是要做到及时办理，让职工体验到高效、便捷的柜面服务。
滇公网安备53340002000103号